سياسة الخصوصية

بيانات الحساب وتسجيل الدخول

عند تسجيل الدخول باستخدام Google، تتلقى خدمة المصادقة معرف الحساب والبريد الإلكتروني، وقد تشمل بيانات المصادقة الاسم والصورة ضمن الملف الأساسي. تُستخدم هذه البيانات لإنشاء الحساب أو ربطه، وتسجيل الدخول، والتحقق من الحساب والجلسة، وإدارة الاستخدام. وعند التسجيل بالبريد، تعالج خدمة المصادقة البريد وكلمة المرور وتأكيد البريد.

لا يطلب التطبيق الوصول إلى Gmail أو Google Drive أو جهات الاتصال. بيانات Google التعريفية ليست مادة تُرسل إلى نماذج الذكاء الاصطناعي في تدفق المعالجة الحالي.

المحتوى الذي ترسله للأدوات

يرسل المستخدم باختياره ملفات المستندات وأسماءها، أو النصوص والأسئلة وسياق المحادثة، أو التسجيلات الصوتية، أو تعليمات المساعد ومعرفته ومعايير التحليل. يستقبل خادم سنا هذا المحتوى لمعالجة الطلب وإعادة النتيجة.

تُعالج المستندات والمحادثات والتحليل والتفريغ العادي عبر Lovable AI باستخدام نماذج OpenAI، ويُولَّد الصوت عبر Lovable AI باستخدام نموذج Google. عند اختيار تمييز المتحدثين من الصوت، يُرسل التسجيل إلى OpenAI مباشرة لاستخراج النص والمتحدثين والتوقيتات. هذا المحتوى منفصل عن بيانات حساب Google المستخدمة للدخول.

في «مساعد سنا»، يحدد صاحب المساعد نموذج الإجابات من النماذج المفعّلة لباقته. وقد يكون المزود OpenAI أو Google أو Anthropic بحسب الاختيار الظاهر في إعداداته. تُرسل تعليمات المساعد وسياق المحادثة والمقاطع اللازمة من المعرفة إلى المزود المختار عبر Lovable AI. تغيير النموذج يغيّر مزود معالجة الإجابات اللاحقة، وتبقى الملفات المختارة وصلاحيات الوصول إليها كما هي. مفاتيح الخدمة محفوظة على الخادم.

الحفظ والجلسات والاحتفاظ

تُدار حسابات المصادقة وجلساتها وسجلات عدادات الاستخدام في Lovable Cloud، وتُحفظ بيانات الجلسة أيضًا في تخزين المتصفح لاستمرار الدخول. يحفظ زر «حفظ الإعدادات» إعدادات المساعد الخاص في هذا المتصفح لحسابك الحالي. أما في «مساعد سنا» فتُحفظ إعدادات كل مساعد واسمه وتعليماته ومعرفته النصية والملفات المختارة له على الخادم داخل حسابك، منشورًا كان أو مسودة. وعند الاستخدام تُرسل المعرفة اللازمة إلى مزود المعالجة.

مخرجات المحادثة مؤقتة في الواجهة ويمكن تنزيلها. لا يعني ذلك حذفًا فوريًا شاملًا من جميع الأنظمة أو عدم وجود سجلات لدى المزودين. يخضع الاحتفاظ لدى مزودي البنية والمعالجة لإعداداتهم وسياساتهم، ولا تحدد هذه الصفحة مدة احتفاظ موحدة.

عند إضافة ملفات PDF أو Word إلى مكتبة معرفة المساعد، يستخرج المتصفح النص منها ثم يحفظ النص وأسماء الملفات ومساراتها النسبية داخل المجلد في مكتبة خاصة بحسابك. لا تُحفظ الملفات الأصلية في هذه المكتبة. تبقى المعرفة متاحة عند عودتك حتى تختار حذفها؛ وتُرسل المقاطع اللازمة من المكتبة إلى مزود الذكاء الاصطناعي عند السؤال. يمكنك حذف كل ملف من داخل مكتبة المعرفة، ولا يعود ضمن مصادر الإجابات اللاحقة.

المساعد المنشور على المواقع

عند نشر المساعد، تتاح للزوار الإجابات من المعرفة النصية والملفات التي يحددها صاحبه فقط، ولا تُتاح بقية المكتبة. يمكن إيقاف المساعد مؤقتًا أو حذفه من لوحة «مساعد سنا»، وحذف الملف يوقف استخدامه في الإجابات اللاحقة.

لا يحتاج زائر المحادثة العامة إلى تسجيل دخول. يُرسل سؤاله وسياق المحادثة إلى خادم سنا ومزود المعالجة لإنتاج الرد. يُحفظ نص أسئلة الزائر وإجابات المساعد في حساب صاحب المساعد ليراجعها، مع وقت المحادثة ومصدرها (أيقونة الموقع أو الرابط المباشر) وعدد وحدات المعالجة المستخدمة، وتُحفظ كذلك محادثات التجربة التي يجريها صاحب المساعد. لا نحفظ اسم الزائر أو بريده أو عنوان اتصاله مع المحادثة، إلا ما يكتبه باختياره في نموذج التواصل الموضح أدناه، وتنبّه صفحة المحادثة الزائر بعدم كتابة بيانات حساسة.

إذا فعّل صاحب المساعد «بيانات العملاء»، يظهر للزائر نموذج اختياري حين يطلب التواصل مع فريقه، أو عندما لا يجد المساعد إجابة إن اختار صاحبه ذلك. ما يكتبه الزائر فيه، من الاسم ورقم الجوال والبريد ورسالته، يُحفظ في حساب صاحب المساعد وحده مرتبطًا بالمحادثة ليتواصل معه، ويُحذف بعد مدة الاحتفاظ نفسها أو حين يحذفه صاحب المساعد. لا يلزم إرسال النموذج لمتابعة المحادثة.

تُحذف المحادثات تلقائيًا بعد مدة الاحتفاظ في باقة صاحب المساعد (من 7 أيام إلى 365 يومًا)، ويستطيع صاحب المساعد حذف أي محادثة أو تصديرها في أي وقت. صاحب المساعد هو المسؤول عن بيانات زوار موقعه وإبلاغهم، وتعالجها سنا نيابة عنه وفق شروط الخدمة. وتُحفظ عدادات استخدام شهرية لكل حساب ولكل مساعد دون نصوص.

للحماية من الطلبات المتكررة، نستخدم عدادات قصيرة المدة ومعرّفًا مشفّرًا مشتقًا من عنوان الاتصال عند توفره من الاستضافة، يتغير يوميًا. لا تُحفظ عناوين الاتصال الأصلية في جداول هذه الحماية، وتُنظّف عداداتها القديمة عند استقبال طلبات جديدة.

نموذج التواصل في الصفحة الرئيسية ونموذج طلب الحل المخصص يحفظان ما ترسله، من الاسم والجهة ورقم الجوال أو البريد والرسالة، لفريق سنا وحده ليرد عليك، مع المعرّف المشفّر اليومي الموضح أعلاه للحماية من التكرار. ويحذف الفريق الطلب حين ينتهي منه أو بطلبك. ويمكنك بدلًا من ذلك إرسال رسالتك عبر واتساب، فتُفتح لتراجعها وترسلها بنفسك. وفي صفحات الموقع قد يظهر مساعد سنا للإجابة عن أسئلتك، وتنطبق على محادثته الأحكام الموضحة أعلاه لمحادثات المساعدين.

إشارات الاستخدام والأخطاء

يسجل الموقع بعض نقرات الأزرار والروابط في قائمة أحداث داخل المتصفح، مثل نوع الإجراء ومكانه والخدمة المختارة ووقت الحدث. يمكن للكود تمرير هذه الأحداث إلى Google Analytics أو Plausible إذا كانت أدواتهما محمّلة؛ لا يتضمن كود الموقع الحالي تحميل متتبّع مستقل منهما. وفي المعاينة، يمكن إرسال معلومات الأخطاء الفنية ومسار الصفحة إلى أدوات Lovable المتاحة لتشخيص الأعطال. وقد تحتفظ خدمات الاستضافة والمعالجة بسجلات تشغيل وفق إعداداتها وسياساتها.

التحكم في بياناتك والتواصل

يمكنك تسجيل الخروج من مساحة الأدوات، ومسح إعدادات المساعد الخاص من زر «حذف الإعدادات المحفوظة» في المتصفح الذي حفظتها فيه. ويمكنك إلغاء صلاحية سنا من إعدادات التطبيقات والخدمات المرتبطة في حساب Google؛ إلغاء الصلاحية لا يحذف حساب سنا أو سجلات استخدامه تلقائيًا.

لطلب الوصول إلى بيانات حسابك أو حذفها، تواصل مع فريق سنا على info@dalailcentre.com. يُراجع الطلب مع التحقق من هويتك. ويمكنك أيضًا حذف حسابك وكل بياناته بنفسك من صفحة «الحساب» في «مساعد سنا»، فتُحذف المكتبة والمساعدون ومحادثات الزوار وبيانات العملاء وسجل الاستهلاك فورًا. لا ترسل كلمة المرور أو رموز الدخول في رسالتك.