شروط الخدمة

الخدمة

تقدم سَنا للذكاء الاصطناعي (SANA AI — A Dalail Company) أدوات للمستندات والصوت والمحادثات، ومنصة «مساعد سنا» التي تتيح لصاحب الحساب إنشاء مساعد محادثة يجيب زوار موقعه من المعرفة التي يضيفها. باستخدامك الخدمة توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

الحساب

يلزم حساب بريد مؤكَّد أو حساب Google لاستخدام الأدوات والمنصة. أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل استخدام يتم من حسابك. يمكنك حذف حسابك وكل بياناته في أي وقت من صفحة «الحساب».

الباقات والحدود

لكل باقة حدود شهرية لرسائل الزوار وعدد المساعدين وحجم المكتبة ومدة الاحتفاظ بالمحادثات، كما تظهر في صفحة الباقات. عند بلوغ حد الرسائل يتوقف المساعد عن الرد حتى بداية الشهر التالي أو حتى الترقية.

في المرحلة الحالية تُفعَّل الباقات المدفوعة بعد تواصل فريق سنا مع العميل واتفاقهما على الدفع، وتعود الباقة إلى المجانية عند انتهاء مدتها. قد نعدّل الأسعار أو الحدود مستقبلًا مع إشعار مسبق، ولا يسري التعديل على مدة مدفوعة قائمة.

نطبق حدودًا للحماية من الإساءة (مثل عدد الطلبات في الدقيقة وأسئلة الزائر الواحد يوميًا)، وقد نوقف مؤقتًا أي استخدام يهدد استقرار الخدمة.

مسؤوليات صاحب المساعد

أنت مسؤول عن المعرفة والملفات والتعليمات التي تضيفها، وعن امتلاكك حق استخدامها وإتاحتها لزوارك. لا تضع في المساعد معلومات سرية أو بيانات شخصية لغيرك؛ فالمساعد يجيب منها للزوار، وقد يحاول بعضهم استخراج تعليماته بالحيلة.

أنت المسؤول عن إبلاغ زوار موقعك بأن المحادثة آلية وقد يُحتفظ بنصها، وعن الالتزام بالأنظمة المطبقة عليك في بلدك، بما فيها أنظمة حماية البيانات الشخصية. تعالج سنا محادثات زوارك نيابة عنك ولغرض تقديم الخدمة لك فقط.

إذا فعّلت «بيانات العملاء»، فاستخدم ما يتركه الزائر من اسم ورقم وبريد للرد على طلبه فقط، ولا تضفه إلى قوائم تسويق دون موافقته، واحذفه حين لا تحتاجه.

الاستخدام المحظور

يُحظر استخدام الخدمة في: المحتوى المخالف للأنظمة أو المسيء أو المضلل، وانتحال صفة جهة أو شخص، وجمع بيانات حساسة من الزوار (مثل بيانات الدفع أو الهوية أو كلمات المرور أو البيانات الصحية)، وتقديم استشارات مهنية ملزمة على أنها نهائية، ومحاولة تجاوز الحدود أو إرهاق الخدمة أو الوصول إلى بيانات الآخرين.

قد نوقف المساعد أو الحساب عند مخالفة هذه الشروط، ونبلغك بالسبب ما لم يمنعنا نظام من ذلك.

الإجابات الآلية وحدود المسؤولية

تُنتج الإجابات بالذكاء الاصطناعي وقد تخطئ أو تكون ناقصة، حتى مع الاعتماد على معرفتك. راجع معرفة مساعدك وجرّبه قبل النشر، ولا تعتمد عليه وحده في قرارات مهمة. تُقدَّم الخدمة «كما هي»، ولا تتحمل سنا الأضرار غير المباشرة الناتجة عن الإجابات الآلية، في حدود ما يسمح به النظام.

التعديل والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط، وننشر التاريخ والتغييرات المهمة في هذه الصفحة. استمرار الاستخدام بعد التحديث يعني قبوله.