حل مخصص حسب الطلب · المعرفة والمستندات
فهم النوايا وتصنيف الطلبات
افهم ما يريده المستخدم من رسالته، ووجّه الطلب إلى المسار المناسب.
متى تحتاجه
متى تحتاج هذا الحل؟
اختلاف الصياغات واللهجات يجعل توزيع الرسائل والطلبات يدويًا مهمة متكررة ومعرضة للخطأ.
مثال توضيحي · خدمة العملاء وتقنية المعلومات
تُصنّف رسالة «أريد تغيير الموعد» ضمن تعديل الحجز، بينما تحال الرسالة غير الواضحة إلى سؤال توضيحي أو موظف.
ما نبنيه
ما نبنيه معك
نختار القدرات المناسبة معك. سعر البداية يغطي النطاق الموضح أعلاه؛ الخصائص الإضافية تُسعّر في عرض المشروع.
- تعريف فئات الطلبات مثل الاستعلام والشراء والإلغاء والشكوى بما يناسب نشاطك.
- تهيئة المصنف على عينات عربية ولهجات ممثلة وتقييم الحالات المتشابهة.
- تحديد حدود الثقة ومسار مراجعة أو سؤال توضيحي عند غموض الطلب.
- توجيه الطلبات إلى فريق أو إجراء ومتابعة الفئات الجديدة لتحسين التصنيف.
التكاملات
تكاملات نحددها حسب نطاقك
- المحادثات والبريد
- نظام التذاكر
- مسارات الأتمتة
- مساعدو المحادثة
نراجع توفر واجهات الربط والصلاحيات وتكاليف الأطراف الخارجية قبل اعتماد النطاق.
القياس
كيف نقيس نجاح التجربة؟
- دقة كل فئة
- نسبة التحويل الخاطئ
- نسبة الطلبات التي تحتاج توضيحًا
نحدد خط البداية ومعيار القبول مع فريقك، ثم نقارن النتائج على بيانات ممثلة للعمل الفعلي.
لنبدأ
نبدأ من احتياجك الفعلي.
قائمة الفئات وعينات مصنفة وقواعد التوجيه والأولويات. تتحدد الجودة بتنوع أمثلة اللغة والاستخدام.
تشمل رسوم التنفيذ الإعداد والاختبار والتسليم والتدريب الأساسي ضمن النطاق الموضح. تُحسب الاستضافة والتراخيص واستهلاك الذكاء الاصطناعي والرسائل والمكالمات والضرائب — إن انطبقت — بشكل منفصل.
الأسعار وباقات الدعم وتفاصيل التكلفة