حل مخصص حسب الطلب · الصوت والمحادثات
الوكلاء الصوتيون للمكالمات
مساعد صوتي يستقبل الاستفسارات، ينفّذ الحجوزات والمتابعات، وينقل المكالمة للموظف عند الحاجة.
متى تحتاجه
متى تحتاج هذا الحل؟
المكالمات المتكررة وقوائم الرد الطويلة تؤخر وصول العميل إلى الخدمة وتزيد عبء فريق الاتصال.
مثال توضيحي · الحجوزات والخدمات
يتصل عميل لتغيير موعده، يتحقق المساعد من البيانات اللازمة ويعرض الأوقات المتاحة، ثم يؤكد التعديل في نظام الحجز. تُحوّل الحالات التي تتجاوز نطاقه للفريق.
ما نبنيه
ما نبنيه معك
نختار القدرات المناسبة معك. سعر البداية يغطي النطاق الموضح أعلاه؛ الخصائص الإضافية تُسعّر في عرض المشروع.
- تصميم حوار صوتي للأسئلة والحجوزات وتعديل المواعيد والاستعلام عن الطلبات.
- ربط الفهم والنطق بمصادر المعرفة وأنظمة الخدمة، مع اختبار اللهجة والتبديل بين اللغات.
- دعم مقاطعة المتحدث واستكمال السياق والتحويل البشري وفق قدرات نظام الاتصال المختار.
- تكامل المكالمات الواردة أو المتابعات المصرح بها وتلخيص النتيجة في سجل العميل.
التكاملات
تكاملات نحددها حسب نطاقك
- التسجيلات المعتمدة
- أنظمة الاتصال المتاحة
- التقويم والحجوزات
- تذاكر الدعم
نراجع توفر واجهات الربط والصلاحيات وتكاليف الأطراف الخارجية قبل اعتماد النطاق.
القياس
كيف نقيس نجاح التجربة؟
- دقة التفريغ على عينات العمل
- زمن الاستجابة الصوتية
- إتمام المهمة
- جودة التحويل للموظف
نحدد خط البداية ومعيار القبول مع فريقك، ثم نقارن النتائج على بيانات ممثلة للعمل الفعلي.
لنبدأ
نبدأ من احتياجك الفعلي.
عينة صوتية مسموح باستخدامها، واللهجات المستهدفة، وسيناريو المحادثة، ومتطلبات نظام الاتصال والتسجيل.
تشمل رسوم التنفيذ الإعداد والاختبار والتسليم والتدريب الأساسي ضمن النطاق الموضح. تُحسب الاستضافة والتراخيص واستهلاك الذكاء الاصطناعي والرسائل والمكالمات والضرائب — إن انطبقت — بشكل منفصل.
الأسعار وباقات الدعم وتفاصيل التكلفة