حل مخصص حسب الطلب · تواصل العملاء
حلول واتساب للأعمال
حوّل واتساب إلى قناة لخدمة العملاء وإشعارات الطلبات والحجوزات والمتابعة.
متى تحتاجه
متى تحتاج هذا الحل؟
التعامل اليدوي مع الرسائل وتحديثات الطلبات يصعّب متابعة العملاء عند نمو حجم المحادثات.
مثال توضيحي · التجارة والخدمات
يتلقى العميل تحديث الطلب، يستفسر عن موعد الوصول، ثم ينتقل إلى موظف إذا احتاج تعديلًا لا يسمح به المسار الآلي.
ما نبنيه
ما نبنيه معك
نختار القدرات المناسبة معك. سعر البداية يغطي النطاق الموضح أعلاه؛ الخصائص الإضافية تُسعّر في عرض المشروع.
- إعداد تكامل WhatsApp Business Platform وتصميم مسارات الرد والتحويل للموظفين.
- قوالب إشعارات للطلبات والمواعيد والتحديثات، ورسائل التحقق عند ملاءمتها للنطاق.
- عرض المنتجات وتوجيه الطلبات واستعادة السلال المتروكة حسب منصة التجارة والموافقات.
- متابعات وحملات لشرائح العملاء الموافقين على التواصل، مع قياس التسليم والتفاعل وإدارة الانسحاب.
التكاملات
تكاملات نحددها حسب نطاقك
- WhatsApp Business Platform
- منصة التجارة
- CRM
- الحجوزات والشحن
نراجع توفر واجهات الربط والصلاحيات وتكاليف الأطراف الخارجية قبل اعتماد النطاق.
القياس
كيف نقيس نجاح التجربة؟
- تسليم الرسائل
- الاستجابة للقوالب
- إتمام الطلب أو الحجز
نحدد خط البداية ومعيار القبول مع فريقك، ثم نقارن النتائج على بيانات ممثلة للعمل الفعلي.
لنبدأ
نبدأ من احتياجك الفعلي.
حساب أعمال ورقم مناسب وقوالب الرسائل ومسارات الموافقة. يتحدد التشغيل بموافقات Meta وسياساتها ورسوم الرسائل أو مزود الخدمة.
تشمل رسوم التنفيذ الإعداد والاختبار والتسليم والتدريب الأساسي ضمن النطاق الموضح. تُحسب الاستضافة والتراخيص واستهلاك الذكاء الاصطناعي والرسائل والمكالمات والضرائب — إن انطبقت — بشكل منفصل.
الأسعار وباقات الدعم وتفاصيل التكلفة